El tiempo de procesamiento normal para un pedido es de 2-3 días si el pedido se realizó durante días y horarios laborables (Lunes a Viernes 8:00AM - 4:00PM). Los pedidos realizados después del horario laborable del viernes pueden tardar hasta 3-4 días en procesarse. Una vez se procese el pedido, debe esperar de 5-7 días hábiles para el envío.

La duración del servicio postal dependerá del costo de envío que usted decida pagar. No nos hacemos responsables del tiempo que el servicio postal tarde en entregar su paquete. De igual forma, no somos responsables del paquete que sale de nuestras instalaciones, es responsabilidad de la compañía de envío entregarles su producto.

No somos responsables si proporciona una dirección errónea. El cliente deberá costear el envío a la dirección correcta nuevamente.

ENGLISH VERSION

The normal processing time for an order is 2-3 days if the order was placed during business days and hours (Monday through Friday 8:00 AM - 4:00 PM). Orders placed after business hours on Friday may take up to 3-4 days to process. Once your order is processed, you should allow 5-7 business days for shipping.

The duration of the postal service will depend on the shipping cost that you decide to pay. We are not responsible for the time it takes the postal service to deliver your package. Similarly, we are not responsible for the package that leaves our facilities, it is the responsibility of the shipping company to deliver your product.

Due to the COVID situation, orders may take longer than usual to reach their destination. We ask that you be patient and keep checking your tracking number.

We are not responsible if you provide a wrong address. The customer will have to pay for shipping to the correct address again.

Todas las ventas son finales, sin devolución. Solo aceptamos cambios por algún producto dañado de manufactura o si se envió el artículo incorrecto.

Para ser elegible para un cambio, primero debe enviar un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra a shop.nailsbyshe@gmail.com. Se deberá proveer foto y evidencia del producto dañado o incorrecto. Si se acepta su petición de cambio, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. 

No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar un cambio por correo electrónico.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de cambio en shop.nailsbyshe@gmail.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

No somos responsables de paquetes perdidos en el correo o de que se proporcione una dirección incorrecta. Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el articulo se nos devuelve, el cliente será responsable de cubrir el costo de re-envío. 

Una vez el articulo sea entregado al servicio postal, cualquier reclamo debe ser directamente con el correo y el numero de rastreo que se le provee a cada cliente. 

Siempre puede contactarnos en shop.nailsbyshe@gmail.com si tiene alguna duda con relación a cambios. Solo aceptamos consultas por correo electrónico, no por redes sociales (Facebook, Instagram, Youtube, etc.)


Reembolsos
Si solicita un cambio y el artículo de reemplazo no está disponible, le reembolsaremos el precio total de compra. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

ENGLISH VERSION

All sales are final, no refunds. We only accept exchanges of products with manufacturing damage or if the wrong item was shipped.

To be eligible for an exchange, you must first send an email within 30 days of the purchase date to shop.nailsbyshe@gmail.com. Photo and evidence of the damaged/ incorrect product must be provided. If your exchange request is accepted, we will send you the instructions on how and where to send your package.

Items shipped to us without first requesting an exchange by email will not be accepted.

You can always contact us for any exchange questions at shop.nailsbyshe@gmail.com.



Damages and problems
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or you receive the wrong item, so that we can assess the problem and correct it.

We are not responsible for packages lost in the mail or if the wrong address being provided. If the customer provides an incorrect address and the item is returned to us, the customer will be responsible for covering the extra cost of re-shipping.

Once the article is delivered to the postal service, any claim must be made directly with the mail and the tracking number that is provided to each client.

You can always contact us at shop.nailsbyshe@gmail.com if you have any questions regarding exchanges. We only accept inquiries by email, not by social networks (Facebook, Instagram, Youtube, etc.)


Refunds
If you request an exchange and the replacement item is not available, we will refund the full purchase price. Remember that it may take a while for your bank or credit card company to process and post the refund as well.

Toda la información brindada en nuestra tienda se manejará responsablemente. Por esto, no compartimos su nombre, dirección, correo electrónico, ni ninguna otra información que usted provea en el proceso de su compra. 

 

ENGLISH VERSION

All information provided in our store will be handled responsibly. For this reason, we do not share your name, address, email, or any other information that you provide in the process of your purchase.

RESUMEN

Al visitar nuestro sitio y / o comprarnos algo, participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.

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SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS
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ENGLISH VERSION


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