Shipping policy

El tiempo de procesamiento normal para un pedido es de 2-3 días si el pedido se realizó durante días y horarios laborables (Lunes a Viernes 8:00AM - 4:00PM). Los pedidos realizados después del horario laborable del viernes pueden tardar hasta 3-4 días en procesarse. Una vez se procese el pedido, debe esperar de 5-7 días hábiles para el envío.

La duración del servicio postal dependerá del costo de envío que usted decida pagar. No nos hacemos responsables del tiempo que el servicio postal tarde en entregar su paquete. De igual forma, no somos responsables del paquete que sale de nuestras instalaciones, es responsabilidad de la compañía de envío entregarles su producto.

Debido a la situación del COVID, los pedidos se pueden demorar más de lo usual en llegar a su destino. Le pedimos que tenga paciencia y se mantenga verificando su numero de rastreo. 

No somos responsables si proporciona una dirección errónea. El cliente deberá costear el envío a la dirección correcta nuevamente. 

 

 

ENGLISH VERSION

The normal processing time for an order is 2-3 days if the order was placed during business days and hours (Monday through Friday 8:00 AM - 4:00 PM). Orders placed after business hours on Friday may take up to 3-4 days to process. Once your order is processed, you should allow 5-7 business days for shipping.

The duration of the postal service will depend on the shipping cost that you decide to pay. We are not responsible for the time it takes the postal service to deliver your package. Similarly, we are not responsible for the package that leaves our facilities, it is the responsibility of the shipping company to deliver your product.

Due to the COVID situation, orders may take longer than usual to reach their destination. We ask that you be patient and keep checking your tracking number.

We are not responsible if you provide a wrong address. The customer will have to pay for shipping to the correct address again.